Unimed Juiz de Fora apresenta modelo de atenção à saúde que transforma a atuação das operadoras de p
A Unimed Juiz de Fora compartilhou, esta semana, com o público do 16º Simpósio das Unimeds de Santa Catarina – maior fórum de debates das cooperativas do estado - suas principais experiências para a transformação do modelo de atenção à saúde. Considerado de vanguarda em todo o Sistema Unimed, este novo modelo está embasado em programas e serviços focados na melhor experiência para o cliente e na satisfação do médico cooperado, e propõe uma nova forma de atuação das operadoras de planos de saúde no país. Inovadora, a experiência da Unimed Juiz de Fora será consolidada em seu maior empreendimento: o Hospital Unimed, que entra em operação nos próximos meses.
Durante o encontro, a diretora de Provimento de Saúde da Unimed Juiz de Fora, Nathércia Abrão, afirmou que o mercado vive um momento de ressignificação do valor, ou seja, não aceita mais um plano de saúde com foco ‘na doença’, em que se paga com a expectativa de não precisar utilizar. O futuro desejável é, segundo ela, um plano presente no dia a dia das pessoas, com um cuidado personalizado e gerenciamento ativo, autocuidado apoiado. “A Unimed Juiz de Fora percebeu esta necessidade e partiu para a transformação”, destacou.
Em sua palestra sobre a construção deste modelo de atenção, a diretora explicou que a Unimed Juiz de Fora segue à risca a diretriz de prover o cuidado integral. A Cooperativa vem concentrando esforços em tornar a assistência à saúde cada vez mais eficiente, através do aumento da qualidade do atendimento e da segurança do paciente e da redução dos custos assistenciais. Entre as principais iniciativas que reforçam a presença da Unimed Juiz de Fora na vida do cliente, Nathércia Abrão destacou o Espaço Viver Bem, que reúne um conjunto de programas gratuitos de promoção da saúde e prevenção de doenças.
Além do Viver Bem, outros serviços diferenciados ampliam o rol de experiências bem-sucedidas da Unimed Juiz de Fora: o Saúde do Idoso, com assistência personalizada para clientes acima de 60 anos, a Unidade de Cuidados Continuados, que proporciona internação em ala exclusiva para pacientes do programa de Atenção Domiciliar, e o plano Unimed Pleno, que fortalece a relação médico-paciente e prioriza a atenção integral à saúde. “Em outra ponta, entendemos que, para completar este novo modelo, precisávamos inovar na forma de remunerar o médico. Então lançamos o GUIA, Gestão de Indicadores Assistenciais, que estabelece remuneração adicional a partir dos resultados coletivos e individuais. O sistema está em funcionamento e garantindo benefícios para todos: médicos, Unimed e clientes”, acrescentou Nathércia.
A diretora afirmou ainda que, através deste aprendizado, a Cooperativa se prepara agora para a abertura do Hospital Unimed, que vem para consolidar o novo modelo de atenção, tendo como eixos norteadores da assistência o acolhimento e o cuidado completo, com total segurança do paciente. "A Unimed Juiz de Fora vivencia um momento de disrupção: a base já está sedimentada, agora é integrar as ações", finalizou.
Além de reflexão, o modelo de atenção à saúde da Unimed Juiz de Fora provocou grande interesse da plateia e uma conclusão dos gestores e lideranças do simpósio: este é o único caminho para o futuro das operadoras de planos de saúde no Brasil.
